Messen, was auf der Seite wirklich passiert und warum keine zwei Zahlen zueinander passen.

Warum zeigen zwei Werkzeuge nie dieselbe Zahl?

Weil sie nicht dasselbe zählen. Das ist kein Einrichtungsfehler, den man beheben kann, sondern eine Definitionsfrage, die man erklären muss. Google nennt Abweichungen von bis zu 20 Prozent bei Nutzer- und Sitzungszahlen zwischen den eigenen Werkzeugen ausdrücklich als erwartbar.

Drei Definitionen, die auseinanderlaufen

Die Sitzung. In Google Analytics 4 endet sie nach 30 Minuten ohne Interaktion, einstellbar bis höchstens 7 Stunden und 55 Minuten. Eine lange, aber ruhige Lektüre kann damit in mehrere Sitzungen zerfallen.

Der Schnitt bei Mitternacht. Das Vorgängerwerkzeug beendete eine Sitzung um Mitternacht und außerdem bei jedem neuen Kampagnenparameter innerhalb derselben Sitzung. Analytics 4 tut beides nicht. Ein Vergleich alter und neuer Zahlen zählt deshalb strukturell verschieden, selbst bei identischem Verkehr.

Der Nutzer. Analytics 4 rechnet in der Standardkennzahl nur aktive Nutzer, also solche mit engagierten Sitzungen oder bestimmten Ereignissen. Ältere Werkzeuge zählten jeden. Ein Rückgang der Nutzerzahl nach einem Wechsel kann also allein aus dieser Neudefinition stammen.

Dazu kommt eine Filterung, die niemand sieht. Verkehr von bekannten Bots wird automatisch ausgeschlossen, auf Basis einer eigenen Liste und einer Branchenliste. Diese Filterung lässt sich weder abschalten noch im Umfang einsehen. Ein Bericht über den Bot-Anteil vor der Filterung existiert nicht.

Daraus folgt die einzige Regel, die im Umgang mit diesen Zahlen dauerhaft trägt. Vergleichen Sie nie zwei Werkzeuge miteinander, sondern immer eine Zahl mit sich selbst über die Zeit. Nur so misst man eine Veränderung und nicht eine Definition.