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01 Fundament Lektion 15

Warum Ladezeit über Anfragen entscheidet und warum nicht das Bild das Problem ist.

Ja, aber in kleineren Größenordnungen als behauptet und an einer anderen Stelle. Bei der Mehrheit der langsamen Seiten ist nicht das Bild das Problem, sondern die Wartezeit, bevor es überhaupt angefragt wird.

Lohnt sich Geld für eine schnellere Seite?

Ja, und zwar messbar. Nur fällt die Größenordnung kleiner aus als in jeder Werbebroschüre, und der wirksame Hebel liegt fast nie dort, wo man ihn vermutet.

Die berühmteste Zahl des Themas ist eine Pressemitteilung

Sie lautet, eine Sekunde Verzögerung koste 7 Prozent Umsatz, und sie steht in praktisch jedem Angebot für eine Website-Überarbeitung.

Zurückverfolgen lässt sie sich bis zu einer Pressemitteilung der Aberdeen Group vom 10. Dezember 2008. Dort steht sie tatsächlich. Was dort nicht steht, ist die Methodik, die Branche der befragten Firmen oder der vollständige Bericht. Genannt werden lediglich eine Stichprobe von über 160 Organisationen und ein Schwellenwert von 5,1 Sekunden.

Eine Zahl aus einer nicht nachprüfbaren Branchenerhebung von 2008 ist kein Naturgesetz. Sie wird trotzdem seit 18 Jahren zitiert, meist ohne Quellenangabe und fast immer ohne den Hinweis, dass es sich um eine Pressemitteilung handelt.

Was tatsächlich gemessen ist

Drei Fallstudien mit echten Vergleichsgruppen liefern belastbare Zahlen, und sie fallen nüchterner aus.

Fall Veränderung Wirkung
Vodafone 31 Prozent besseres LCP 8 Prozent mehr Umsatz
Farfetch je 100 Millisekunden schlechteres LCP 1,3 Prozent weniger Abschlüsse
QuintoAndar 26 Prozent besseres LCP 5 Prozent mehr Abschlüsse

Der Zusammenhang ist also real und in kontrollierten Tests nachweisbar. Er liegt bei einstelligen bis niedrigen zweistelligen Prozentpunkten und nicht bei den dramatischen Werten der kursierenden Faustregeln. Es sind außerdem drei Einzelfälle, und ihre Übertragbarkeit auf eine kleine Website ist eine Annahme, keine Messung.

Trotzdem ist das die bessere Grundlage für eine Entscheidung. Eine belegte Zahl von 5 Prozent trägt eine Investition genauso gut wie eine unbelegte von 70, und sie hält der Nachfrage stand, woher sie stammt.

Der Hebel liegt nicht beim Bild

Die vier Teile, in die eine Ladezeit zerfällt, die Zielverteilung dazwischen und der Grund, warum ein perfekter Laborwert nichts über Ihre echten Besucher sagt

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