Die zwei Zielgruppen, und warum fast jede Maklerseite nur eine bedient obwohl die zweite das Geschäft trägt.

Wen spricht die eigene Seite eigentlich an?

Fast immer die Gruppe, die leichter zu bedienen ist. Eine Maklerwebsite trifft auf zwei Arten von Besuchern, und ihre Anliegen sind nicht verwandt, sondern entgegengesetzt. Die eine Gruppe sucht etwas, das es schon gibt. Die andere hat etwas und sucht jemanden.

Zwei Anliegen, die sich gegenseitig im Weg stehen

Das ist keine Besonderheit dieser Branche, sondern der Normalfall überall dort, wo ein Anbieter zwischen zwei Marktseiten vermittelt. Eine Seite, die beiden gleichzeitig gerecht werden soll, muss zwei verschiedene Fragen zuerst beantworten, und zuerst geht nur einmal.

Der Unterschied liegt tiefer als im Thema. Wer sucht, will Auswahl, Filter und viele Ergebnisse. Wer anbietet, will das Gegenteil, nämlich eine Einschätzung zu genau einem Fall, seinem eigenen. Für den einen ist eine lange Liste ein Angebot, für den anderen ist sie der Beleg, dass er hier einer von vielen wäre.

Dazu kommt ein Ungleichgewicht in der Anzahl. Die suchende Seite ist zahlreich und meldet sich von selbst, die anbietende ist selten und meldet sich nicht. Eine Website, die nach Besucherzahlen beurteilt wird, wird deshalb ganz von allein auf die erste Gruppe zugeschnitten, und zwar ohne dass das jemals jemand entschieden hätte.

Genau an dieser Stelle wird aus einer Gestaltungsfrage eine Geschäftsfrage. Die knappe Seite bringt den Auftrag, die zahlreiche bringt den Verkehr.

Dazu kommt, dass beide Gruppen durch verschiedene Türen hereinkommen. Wer sucht, tippt ein, was er sucht, also einen Ort, eine Zimmerzahl, eine Preisspanne. Wer verkaufen will, tippt etwas über sich selbst ein, also seine Lage, seine Frage, manchmal nur seinen Ort und das Wort Makler. Das sind verschiedene Sucheinstiege, die auf verschiedenen Seiten landen müssten, und auf den meisten Maklerwebsites landen sie auf derselben.

Wer prüfen will, wie es um die eigene Seite steht, braucht dafür weder ein Werkzeug noch einen Zugang zu Zahlen. Es genügen 5 Sekunden und drei Personen.