Was ein Unternehmensprofil braucht, bevor es erscheint und was während der Bestätigung nicht passieren darf.

Wann taucht das eigene Profil in der Karte auf?

Verlässlich erst, wenn es bestätigt ist. Ist ein Unternehmensprofil hinzugefügt und bestätigt, können Kunden das Unternehmen nach Googles Hilfe in der Google-Suche und auf Google Maps finden. Ohne Bestätigung sind die Inhalte eines Profils möglicherweise nicht zu sehen. Nach dem letzten Schritt prüft Google bis zu 5 Arbeitstage, in seltenen Fällen länger, und Fotos erscheinen erst danach.

Zuerst klären, ob es schon ein Profil gibt

Der erste Schritt ist keine Anmeldung, sondern eine Suche. Googles Hilfe rät, den Namen und die Stadt des eigenen Unternehmens in die Google-Suche einzugeben. Für die Registrierung selbst ist ein Google-Konto nötig.

Was danach zu tun ist, hängt vom Ergebnis ab. Gibt es für Ihr Unternehmen schon ein unbestätigtes Profil, erheben Sie in Google Maps über “Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen” Anspruch darauf. Hat jemand anderes es bereits bestätigt und sind Sie zur Verwaltung des Unternehmens berechtigt, beantragen Sie beim bisherigen Inhaber die Inhaberschaft. Nur wenn es noch keines gibt, legen Sie eines neu an. Hinzufügen und Anspruch erheben sind kostenlos.

Nicht jedes Unternehmen darf überhaupt eines haben. Nach den Richtlinien muss während der angegebenen Geschäftszeiten persönlicher Kundenkontakt möglich sein. Ausgeschlossen sind danach unter anderem Agenturen zur Lead-Generierung und Marken, die ausschließlich online tätig sind.

Den Weg der Bestätigung bestimmt Google

“Die möglichen Bestätigungsmethoden werden automatisch von Google ermittelt und können nicht geändert werden.” Welche angeboten werden, hängt nach der Hilfe vom Unternehmenstyp, von öffentlichen Informationen, der Region oder den Öffnungszeiten ab, und in manchen Fällen sind mehrere nötig. Ist eine Bestätigung per Video möglich, empfiehlt Google selbst diesen Weg.

Weg	Voraussetzung nach Googles Hilfe	was zu wissen ist
Telefon oder SMS	Anruf oder SMS unter der geschäftlichen Telefonnummer	nicht über ein Sprachdialogsystem
E-Mail	Zugriff auf die Adresse, die bei der Bestätigung angezeigt wird	es gilt die Anleitung in der E-Mail
Live-Videoanruf	am Standort, nur zu den Öffnungszeiten	nicht für alle Unternehmen verfügbar
Videoaufzeichnung	live und ungeschnitten, mindestens 30 Sekunden, mit dem Mobilgerät über das Profil	Prüfung bis zu 5 Arbeitstage
Postkarte	korrekte Postanschrift	meist innerhalb von 14 Tagen zugestellt, der Code läuft nach 30 Tagen ab, nicht für alle verfügbar

Manchmal bestätigt Google ein Profil sofort. Die Hilfe nennt zwei Fälle, nämlich eine in der Google Search Console bestätigte Website und die Bulk-Bestätigung für Unternehmen mit mehreren Standorten. Ob das Konto der Search Console dasselbe sein muss wie das des Profils, sagt die Hilfe nicht.