# Texte, die Eigentümer überzeugen

Die Länge. In einer kontrollierten Studie mit 5 Fassungen derselben Seite brachte allein das Kürzen 58 Prozent bessere Nutzbarkeit, scanbare Formatierung 47 und ein sachlicher Ton 27.

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## Was ändert man zuerst, wenn ein Text nicht wirkt?

Die Länge. Nicht den Ton, nicht die Überschrift, nicht die Reihenfolge der Argumente. Von den drei Hebeln, die dazu kontrolliert gemessen wurden, ist Kürzen der stärkste, und er ist zugleich der, den am wenigsten Leute zuerst ziehen.

## Die drei Hebel und ihre Zahlen

Morkes und Nielsen haben 1997 dieselbe Seite in 5 Fassungen von 51 erfahrenen Webnutzern bearbeiten lassen und dabei die Nutzbarkeit gemessen. Jede Fassung veränderte genau eine Sache.

| Fassung | Verbesserung gegenüber dem Ausgangstext |
|---|---|
| auf etwa die Hälfte gekürzt | 58 Prozent |
| überfliegbar formatiert, gleicher Text | 47 Prozent |
| werbliche durch sachliche Formulierungen ersetzt | 27 Prozent |
| alle drei zusammen | 124 Prozent |

Die letzte Zeile ist die eigentliche Auskunft. Die drei Hebel addieren sich nicht, sie verstärken sich. Und wer nur Zeit für einen hat, kürzt, denn 58 schlägt 47 und 27.

Der Einwand liegt nahe, dass ein Laborversuch von 1997 nichts über heutige Seiten sagt. Eine Folgestudie mit 21 Nutzern an einer echten, überarbeiteten Unternehmensseite kam auf 54 Prozent weniger Wörter, 159 Prozent bessere Gesamtnutzbarkeit, 80 Prozent schnellere Aufgabenerledigung und doppelt so gute Erinnerung an die Inhalte. Der Effekt ist also kein Artefakt der ersten, künstlichen Anordnung.

Gemessen wurde in beiden Fällen nicht, ob ein Text gefällt. Gemessen wurde, ob Leser damit eine Aufgabe erledigen, wie lange sie dafür brauchen, wie viele Fehler sie machen und was sie hinterher noch wissen. Das ist der Grund, warum die Zahlen so groß ausfallen, denn ein Text, den niemand zu Ende liest, erledigt gar nichts.

Der Rest dieser Lektion steht hinter einem Code. Den Zugang gibt es unter https://makler.rang-eins.com/wissen/fundament/texte-die-ueberzeugen